На что следует обратить внимание при заключении договора с физлицом

При заключении договора, где заказчиком выступает физическое лицо, существуют определенные риски. При возникновении споров компании с физическим лицом можно столкнуться с серьезными проблемами в виде присуждения крупного штрафа и выплаты неустойки. Ведь заказчик может заявить о том, что нарушены его права как потребителя, и тогда компании необходимо будет доказывать обратное.

Физлицо как потребитель

Действия физического лица могут быть определены как потребительские, если они направленные на приобретение товаров или услуг в связи с производственными нуждами, но имеющие личный характер (например, аренда гостиничного номера во время командировочной поездки, питание в столовой или перемещение на такси и прочие транспортные расходы физического лица).

Физлицо как заказчик

Для того чтобы контрагент не смог заявить требования при возникновении спорных ситуаций в качестве потребителя, стоит учитывать статус контрагента, правильно установить характер заключаемой сделки, количество заключаемых сделок, количество приобретаемых товаров или услуг.

Рассмотрим аспекты, на которые суды обращают внимание в первую очередь.

1) Договор заключен с профессиональной целью. В Обзоре судебной практики ВС РФ от 16.02.2017 отмечено: если физическое лицо приобретает или заказывает товары/услуги в коммерческих целях, например полиграфическую продукцию для последующего коммерческого распространения, то оно не подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей». Также физическое лицо не рассматривается в качестве потребителя при наличии статуса индивидуального предпринимателя. За исключением случаев, когда лицо заказывает товары или услуги для личного потребления. Помимо того, если физическое лицо с целью извлечения прибыли занимается, например, деятельностью, связанной с ценными бумагами, игрой на бирже, оно также не может рассматриваться в качестве потребителя.

Таким образом, чтобы определить физическое лицо в качестве потребителя, нужно установить характер договора, который был заключен с контрагентом.

2) Большое значение имеет предназначение объекта сделки. Есть товары и услуги, которые в обычной жизни граждане для личного потребления не заказывают, а заказываются они лишь для осуществления производственных или предпринимательских нужд. Например, физическое лицо не может для своих целей и для собственного потребления заказать клининговые услуги для ресторана. Здесь очевидно, что договор заключается с предпринимательским или профессиональным интересом, ведь обслуживание коммерческой и промышленной недвижимости не может рассматриваться в качестве действий по удовлетворению личных или семейно-бытовых нужд контрагента.

3) Важным фактором при доказывании того, что контрагент не может быть отнесен к категории потребителей, является количество заключенных им договоров и количество приобретаемого товара. Верховный суд РФ подчеркивает, что приобретение большого количества одинакового товара позволяет поставить под вопрос статус потребителя у контрагента. Ведь маловероятно, что потребитель для личных нужд закупает, к примеру, десять персональных компьютеров или десять одинаковых автомобилей. Особенно если есть доказательства, что подобные договоры на поставку аналогичных товаров или услуг заключались данным физическим лицом неоднократно, что свидетельствует о системности в его действиях и, вероятно, об использовании данных товаров или услуг в целях предпринимательской или профессиональной деятельности.

4) Также необходимо обратить внимание и на цель заключаемого договора. Например, физическое лицо может заключать договор на приобретение товаров или услуг для осуществления предпринимательской или профессиональной деятельности. В этом случае физическое лицо не может считаться потребителем, соответственно, и все имеющиеся нарушения договора не относятся к сфере законодательства о защите прав потребителей, что, разумеется, не освобождает поставщика товаров или услуг от ответственности, предусмотренной гражданским законодательством за неисполнение условий сделки.

Так, в деле от 19.07.2016 № 117-КГ16-3, ВС РФ рассматривал следующее: между истцом (автором книги) и ответчиком (издательством) был заключен договор на изготовление полиграфической продукции. По мнению истца, ответчик не выполнил обязательств по данному договору, а именно не отпечатал книгу, тем самым причинив моральные страдания истцу, который должен был анонсировать книгу перед аудиторией. В связи с этим истец требовал расторгнуть договор, взыскать неустойку, предусмотренную законом о защите прав потребителей. Верховный суд, который рассматривал дело в кассации, не согласился с тем, что отношения между истцом и ответчиком подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Суд установил, что физическое лицо приобретало товар не для личных нужд, а с намерением его последующей реализации, так как истец сам указал в исковом заявлении, что из-за неисполнения ответчиком обязательств по договору сорвался ряд коммерческих планов и предложений, связанных с выходом книги. Учитывался и тот факт, что книга в данном случае издавалась тиражом в 1000 экземпляров.