В российском законодательстве нет точного определения термина «деловая репутация». Чаще всего под этим термином принято понимать совокупность объективно сформировавшихся мнений всех участников рынка, так или иначе связанных с данным юрлицом, — потребителей, заказчиков, партнеров, сотрудников, инвесторов, кредиторов, СМИ и т. д. Деловая репутация — это доброе имя компании, косвенно гарантирующее, что организация не подведет, — ее нельзя купить, но можно заработать, прилагая при этом немалые усилия.

Деловая репутация относится к числу нематериальных активов компании и особенно важна для ее развития. Зачастую перед совершением крупных сделок контрагенты подвергаются проверке на предмет добросовестности ведения дел, включая оценку деловой репутации. Опасно заключать сделку с организациями, которые не исполняют обязательств.

Статья 152 Гражданского кодекса РФ о защите чести, достоинства, деловой репутации в отношении граждан дает возможность защиты деловой репутации для юридического лица. Однако здесь имеются определенные особенности. В обзоре Верховного суда от 16 февраля 2017 г. указаны характерные признаки нарушения условий, при которых компания может обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

В чем угроза?

Противоправность действий в отношении деловой репутации юрлица должна выражаться в распространении заведомо ложных сведений вовне — то есть сообщении хотя бы одному лицу путем публикации, публичного выступления, распространения порочащих и не соответствующих действительности сведений об истце. Такие сведения могут быть распространены в СМИ, сети Интернет, соцсетях, в печати, посредством трансляции по радио или телевидению, с помощью иных средств связи, путем изложения в служебных характеристиках, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщений в той или иной, в том числе устной, форме.

К числу таких сведений, негативно влияющих на деловую репутацию компании, относятся:

· сообщения о нарушении юрлицом действующего законодательства;

· информация о совершении нечестного поступка (по отношению к контрагенту, клиентам, сотрудникам и т. д.);

· сведения о некорректном поведении сотрудников компании и нарушении деловой этики;

· заявления о недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности.

Куда обращаться?

Перед тем как обратиться с требованием о прекращении распространения, опровержении таких сведений или возмещении убытков, нужно определить подведомственность спора и установить ответчиков.

Когда сведения затрагивают интересы истца в предпринимательской сфере, спор рассматривается арбитражным судом. В суд общей юрисдикции подается иск в случаях, когда спор связан с защитой деловой репутации некоммерческой организации или вытекает из трудовых отношений. Стоит заметить, что если были распространены сведения, порочащие сотрудников фирмы, суд в такой ситуации может решить, что пострадала и деловая репутация данной компании. В таких спорах юридические и физические лица выступают в качестве соистцов.

Еще одним способом защиты деловой репутации является обращение в Федеральную антимонопольную службу в связи с нарушением главы 2.1 ФЗ «О защите конкуренции» о недопущении недобросовестной конкуренции, включая распространение ложных, неточных или искаженных сведений, которые могут причинить убытки хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его деловой репутации. В таком случае на нарушителя может быть наложен штраф в размере от 100 000 до 500 000 рублей.

Кто несет ответственность?

Ответчиками в спорах о защите деловой репутации выступают как авторы порочащих сведений, так и лица, их распространяющие. Например, когда оспариваемые сведения распространяются СМИ, ответчиками выступают автор и редакция. Ответчиком может быть и лицо, сообщившее порочащие сведения, если на такое будет указано. При распространении сведений в интервью иск предъявляется и к редакции СМИ, и к участнику интервью.

Что относится к доказательной базе?

Для защиты деловой репутации компании нужно предъявить доказательства того, что распространяемые сведения не соответствуют действительности, а также носят порочащий характер. Сведения о компании должны иметь формулировку утверждения, а не оценочных суждений и мнений, которые не могут быть предметом судебной защиты.

Утверждения о фактах проверяются на предмет соответствия их действительности, в то время как оценочные суждения или убеждения, являющиеся выражением субъективного мнения, такой проверке не подлежат. Исключение составляют оценочные суждения, мнения, убеждения, содержащие информацию оскорбительного характера.

Для получения компенсации за распространение порочащих сведений компании необходимо доказать, что репутация компании сформировалась до нарушения, а в результате публикации спорных сведений возникли неблагоприятные последствия для компании.

При защите деловой репутации с помощью иска о возмещении вреда необходимо учитывать, что под вредом, причиненным деловой репутации, следует понимать всякое ее умаление, которое повлекло для компании убытки, в связи с распространением порочащих сведений, и иные неблагоприятные последствия, такие как утрата положительного мнения о деловых качествах компании среди общественности и делового сообщества, утрата конкурентоспособности, невозможность планировать деятельность и т. д. Доказанность факта распространения порочащих сведений без свидетельств несения юридическим лицом убытков в результате причинения вреда уже сформировавшейся деловой репутации фирмы является основанием для удаления и опровержения спорных сведений.