Документы, которые необходимо размещать на сайте

На сайте каждой организации в первую очередь должна быть размещена информация об организации, которая включает в себя ее реквизиты: наименование и юридический адрес, а также ОГРН и наименование зарегистрировавшего его органа. Эти требования содержатся в ФЗ «О защите прав потребителей». Если компания занимается лицензируемой или аккредитуемой деятельностью, на сайте также должны быть размещены документы, подтверждающие информацию о наличии лицензии/аккредитации.

В случае отсутствия на сайте компании вышеуказанной информации на организацию может быть наложен штраф до 10 000 рублей (при условии поступления жалобы от пользователей в Роспотребнадзор).

Также на сайте должно быть Пользовательское соглашение, которое включает в себя все аспекты пользования функционалом сайта, в том числе запрет на использование материалов, расположенных на сайте без вашего согласия.

В случае если пользователи при работе с вашим сайтом предоставляют какие-либо персональные данные, даже если это только имя или контактный телефон, на сайте должна быть размещена Политика конфиденциальности. Обращаем ваше внимание, что в ней нужно прописывать конкретные цели обработки персональных данных и собирать только те персональные данные, которые действительно вам необходимы. Важным моментом является то, каким образом пользователь сайта дает свое согласие с Политикой конфиденциальности. Лучше всего это сделать в виде чекбокса с проставлением галочки, рядом с фразой «Ознакомлен и принимаю условия Политики конфиденциальности», — так в случае спора будет просто доказать, что пользователь ознакомлен с Политикой конфиденциальности и добровольно с ней соглашается. Ни в коем случае не автоматизируйте этот процесс, так как в таком случае будет невозможно доказать добровольное согласие пользователя на обработку персональных данных, а штрафы за нарушения в этой сфере достигают 75 000 рублей.

Если вы через сайт (дистанционно) продаете какие-либо товары, то необходимо разместить Публичную оферту, где будут прописаны условия совершения сделки, оплаты, доставки и прочее. Чем конкретнее вышеуказанные условия будут прописаны в оферте, тем меньше проблем в случае возникновения спора. К примеру, в ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в течение семи дней, однако если информация о сроках и порядке возврата товара не была предоставлена покупателю, этот срок увеличивается до трех месяцев.