Отличия между работой и услугой в договоре

Очень часто в договорах можно встретить такие понятия, как работа и услуга.

Например, стороны договариваются оказать друг другу услуги, составляют договор на оказание услуг, однако, далее согласуют перечень работ, оказываемых по договор и подписывают акт сдачи-приемки работ. В чем же отличия между работой и услугой и как правильно использовать данные термины в договоре?

Самым главным отличием этих понятий является результат: у работ обязательно должен быть материальный результат, а у услуг результата быть не может.

Законодатель тоже делает на этом акцент. Услуги - это совершение определенных действий или осуществление какой-то деятельности, работы - деятельность, которая приводит к конкретному результату.

Например, программное обеспечение - материально, конечно оно не имеет определенной физической формы, но все-таки в результате работ исполнителя производится определенный продукт (как и в случае строительства дома или изготовления десертов, написания книги и т.п.).

Услуги не имеют конечно результата, например, консультативная деятельность, или игра на музыкальных инструментах, транспортные услуги, услуги связи и пр. В услугах наиболее важным является сам процесс, при оценке качества выполненных услуг и подписании акта заказчик будет оценивать именно его (процесс), а не результат. А в работах наоборот, конечный результат важен и при приемке работ заказчик будет оценивать именно его (результат), а каким образом вы этого результата добились – это уже второй вопрос.

Итак, при выполнении работ всегда создается конечный продукт, а при оказании услуг конечного продукта либо не создается вовсе, либо преобразуется уже созданный. Договор может называться как угодно, однако "внутри" все равно будет договором на оказание услуг или выполнение работ.

Но если при приемке работ заказчик оценивает их результат, то как определить факт выполнения услуг? Законодатель оставляет этот вопрос на усмотрение сторон, то есть вы можете прописать в договоре то, как будет осуществляться приемка услуг.

Например, это можно сделать в виде акта выполненных услуг, но в нем будет прописан не результат, а то какие услуги были оказаны согласно договору. Но судебная практика говорит о том, что отсутствие акта сдачи оказанных услуг не является подтверждением того, что услуги не были выполнены. Если, например, стороны договорились о 100% предоплате, то по факту оказанных услуг составление акта договором может быть не предусмотрено, а в договоре указано с какого момента услуги считаются выполненными.

Отсутствие в одном договоре совокупности терминов «работы» и «услуги», если только это не смешанный договор, будет являться показателем юридической грамотности. Понимание принципиальных отличий работ от услуг дает преимущество в построении доказательственной базы в судебных спорах по этим двум разным договорным конструкциям.